Mô tả công việc Nhân viên buồng

Mô tả công việc Nhân viên buồng

Một bảng mô tả công việc thường gồm các phần: nhiệm vụ/trách nhiệm, tiêu chuẩn công việc, môi trường, điều kiện làm việc….

I. Mô tả công việc vị trí Nhân viên buồng

Nhiệm vụ/trách nhiệm của Nhân viên buồng bao gồm:

Mẫu mô tả công việc 1 bao gồm các nhiệm vụ sau:

1. Thực hiện các nhiệm vụ và chức năng theo mô tả công việc đối với nhân viên bộ phận buồng phòng .
2. Nhân viên làm phòng phải nhận đồ vải từ khâu giặt ủi, đem xếp gọn gàng ngăn nắp vào kho.
3. Dọn phòng lau chùi các khu vực theo sự hướng dẫn của trưởng ca.
4. Kiểm tra lập báo cáo và bổ sung thức uống đặt sãn trong phòng …
5. Báo cáo tình trạng hoạt động của tất cả các thiết bị trong phòng, báo cáo các lỗi hư hỏng.
6. Đảm bảo các công việc thực hiện nhanh chóng.
7. Tuân thủ nội quy lao động của công ty.
8. Kê khai và lập biên bản giao nộp các vật dụng do khách để quên.
9. Kiểm tra phòng khách trả, báo cáo hư hỏng mất mát.
10. Bảo quản dụng cụ sạch sẽ gọn gàng.
11. Hoàn tất việc cấp trên giao phó

Mẫu mô tả công việc 2 bao gồm các nhiệm vụ sau:

1. Dọn dẹp làm vệ sinh phòng khách theo đúng tiêu chuẩn của Khách Sạn
2. Thực hiện các yêu cầu của khách như đổ gạt tàn, trải lại giường, đánh giầy, các dịch vụ trọn gói và không trọn gói khác…
3. Làm vệ sinh khu vực hành lang bao gồm cả khu vực trước cửa thang máy
4. Khi vào làm vệ sinh các phòng trống, phải chắc chắn rằng tất cả các trang thiết bị trong phòng còn hoạt động tốt, báo cáo lại mọi sự cố cho giám sát viên và bổ sung các đồ dùng còn thiếu, chuẩn bị phòng sẵn sàng cho khách vào ở.
5. Hàng ngày chuẩn bị xe đẩy và các dụng cụ làm phòng trước khi làm phòng
6. Hàng ngày phải hoàn thành và nộp lại bản báo cáo của nhân viên làm phòng
7. Nhận chìa khóa, danh sách các phòng được phận công và các chỉ dẫn từ giám sát trước khi bắt đầu ca làm việc và kết thúc ca làm việc phải hoàn trả lại chìa khóa phòng
8. Báo cáo và bàn giao cho giám sát viên văn phòng các đồ đạc khách bỏ quên
9.Báo cáo ngay cho giám sát biết những trang thiết bị hỏng và những khả nghi trong khu vực khách
10. Chuyển đồ đạc từ phòng này sang phòng khác, từ trên phòng xuống tầng hầm và ngược lại
11. Kiểm tra, nhận đồ giặt của khách và trả chính xác và phòng khách.

cDựa trên các nhiệm vụ trên, bạn có thể xây dựng bảng nhiệm vụ chi tiết hàng ngày, hàng tuần, quy trình và hướng dẫn làm việc. Bản mô tả công việc chuẩn cần trích dẫn, phụ thuộc vào bản chức năng nhiệm vụ của phòng ban liên quan.

Tham khảo thêm: 12 mẹo để viết bảng mô tả công việc: http://nghenghiep123.com/12-meo-de-viet-bang-mo-ta-cong-viec

II. Tiêu chuẩn công việc Nhân viên buồng

Tiêu chuẩn công việc của Nhân viên buồng bao gồm: bằng cấp, đào tạo, kiến thức, kinh nghiệm, kỹ năng, tố chất sau đây:

1. Nhanh nhẹn hoạt bát.
2. Chăm chỉ, siêng năng, chịu khó.
3. Tuổi từ 18 trở lên.
4. Có kinh nghiệm ở vị trí tương đương
5. Sẵn sàng làm việc theo ca.
6. Ưu tiên những ứng viên đến trước
7. Cẩn thận, tâm huyết, nhiệt tình trong công việc.

Để xây dựng một bảng tiêu chuẩn công việc bạn có thể tham khảo tài liệu sau: Mô hình KSAOs để xây dựng tiêu chuẩn công việc: http://nghenghiep123.com/xay-dung-tieu-chuan-cong-viec-theo-mo-hinh-ksaos

III. Lương và các chế độ Nhân viên buồng

Tham khảo: 10 mẹo để có lương cao: http://nghenghiep123.com/10-meo-de-co-luong-cao

IV. Hướng dẫn tìm việc/tuyển dụng Nhân viên buồng

Các bài viết sau sẽ giúp ích rất nhiều cho bạn khi tìm việc Nhân viên buồng:

• 10 cách phố biến tìm việc hiệu quả: http://nghenghiep123.com/10-cach-pho-bien-tim-viec-hieu-qua
• 11 loại câu hỏi phỏng vấn thường gặp: http://nghenghiep123.com/11-loai-cau-hoi-phong-van-xin-viec-lam
• 12 lỗi thường gặp khi phỏng vấn xin việc: http://nghenghiep123.com/12-loi-thuong-gap-khi-phong-van-xin-viec
• 10 bí mật để chiến thắng mọi cuộc phỏng vấn: http://nghenghiep123.com/10-bi-mat-de-chien-thang-moi-cuoc-phong-van
• 64 câu hỏi phỏng vấn thường gặp và trả lời: http://nghenghiep123.com/64-cau-hoi-phong-van-va-tra-loi
• 7 mẫu đơn xin việc thường gặp: http://nghenghiep123.com/7-mau-don-xin-viec-thuong-gap
• 8 mẫu sơ yếu lý lịch thường gặp: http://nghenghiep123.com/8-mau-so-yeu-ly-lich-thuong-gap-cvresume

V. Đánh giá công việc Nhân viên buồng

Tham khảo tài liệu liên quan:

• 11 phương pháp đánh giá thực hiện công việc: http://nghenghiep123.com/11-phuong-phap-danh-gia-thuc-hien-cong-viec
• 10 mẫu đánh giá công việc: http://nghenghiep123.com/10-mau-danh-gia-thuc-hien-cong-viec

Comments

comments

Share This Post

Recent Articles

© 2014 Nghề nghiệp 123. All rights reserved. Site Admin · Entries RSS · Comments RSS